上海鑄衡作為電子地磅秤生產(chǎn)廠家，不***負(fù)責(zé)著電子地磅秤的生產(chǎn)銷售，還負(fù)責(zé)著電子地磅秤的售后。那么，鑄衡電子地磅秤售后流程是什么樣的呢。為了便于大家了解我司電子地磅秤的一個(gè)售后服務(wù)流程，鑄衡小編為大家整理了本篇鑄衡電子地磅秤客服售后工作流程的文章，詳情請(qǐng)看下文。
鑄衡電子地磅秤客服售后工作流程：
電子地磅秤客服接到客戶報(bào)修后，由電子地磅秤客服工作部助理詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄客戶資料、(維修人員)姓名和報(bào)修內(nèi)容；如客戶有具體要求維修時(shí)間需要說(shuō)明。
電子地磅秤客服工作部助理通知維修人員聯(lián)系***上門維修。如客戶在來(lái)電時(shí)未確定維修時(shí)間的，要求維修人員在接到通知24小時(shí)內(nèi)與客戶約定初次維修時(shí)間并反饋電子地磅秤客服工作部，電子地磅秤客服工作部助理將在24小時(shí)內(nèi)回訪維修人員，如維修人員未聯(lián)系客戶或未約定維修時(shí)間，將由電子地磅秤客服工作部再重新安排維修人員。
接到客戶報(bào)修后由電子地磅秤客服工作部助理打印工程維修任務(wù)單轉(zhuǎn)工程部以供維修人員領(lǐng)取，同時(shí)將客戶報(bào)修內(nèi)容記錄到《維修統(tǒng)計(jì)表》中。
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